一、 购票
1. 用户可通过手机微信购票，也可亲临各站点售票窗口购买。手机微信售票仅销售当前时间没有超过发车时间的班次；
2. 手机微信购票时，请您务必如实填写正确的联系方式；
3. OPEN车票注意事项：OPEN票不支持节假日加价期间使用。
二、 支付
1. 确认订单后系统会自动锁定座位，请于15分钟内完成支付，否则系统将自动取消订单；待付款订单完成支付后，才可以预定新的订单。
2. 凡成功购票的乘客，将推送相应的票号，可凭此票号到售票点换取纸质车票上车，也可凭借车票电子二维码检票上车。
3. 如果用户完成支付的时间超过规定时间，可能导致票款已付但订单失效的情况。对此种情况，我们将在5个工作日内将购票款全额退回，具体到账时间以微信平台处理为准。
三、 取票
1. 票号将作为您取票的凭证，请妥善保管。您可在订单中查看票号二维码。
2. 取票票号转发有效。若需他人取票乘车，可转发票号。非特殊情况每个票号仅支持一次取票。
3. 如您需换取纸质车票，为避免您错过班车，我们建议您在发车前至少15分钟到达取票点取票。
四、 退票与改票
1. 符合退票条件的车票，请根据订单页面展示进行收取手续费退票操作:

2. 以下情况不能退票:

3. 已过期车票或赶不上班车概不受理。
五、 携带行李规定
1. 按客运公司规定，每张全票可免费携带体积最大规限为55CM*45CM*20CM的大件行李一件，如超出以上规定，客运公司工作人员具有绝对酌情权拒绝其摆放于车上，如乘客不接受有关安排，工作人员有绝对酌情权不接载该乘客且不作出任何赔偿；
2. 车辆在到达关口后，司机会通知乘客下车自行过关，同时会指引乘客过关后在指定地点重新上车，乘客必须携带自己所有行李过关。
六、 乘车注意事项

“粤港直通巴”拥有唯一及绝对解释权，及有权更改本服务条款内任何条款而无需事前通知任何乘客；本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请及时关注“粤港直通巴”相关公告。